Заказать звонокОбратная связь

Позвоните мне

Как к Вам обращаться? *

Телефон*

E-mail *

Удобное время для звонка *

Регион* (условия акций и получения скидок разнятся по регионам)

Ваш вопрос

Мы не передаем контактную информацию третьим лицам, используя её исключительно для информирования о специальных акциях и скидках нашей компании

Обратная связь

Как к Вам обращаться? *

Телефон *

E-mail *

Регион * (условия акций и получения скидок разнятся по регионам)

Ваш вопрос

Мы не передаем контактную информацию третьим лицам, используя её исключительно для информирования о специальных акциях и скидках нашей компании

Сервис компании «Урал-инвест»

Приобретая станки нашей компании Вы приобретаете и наш сервис:

  • обучение
  • пусконаладочные работы
  • диагностика (онлайн)
  • гарантийное и послегарантийное обслуживание
  • консультации (skype)
  • поставка запчастей

Сервис компании «Урал-инвест»

Предприятие «Урал-инвест» осуществляет обслуживание и ремонт оборудования вне зависимости от того, в каком городе или регионе находится Ваше производство. Вы можете быть уверены, что не останетесь без нашей поддержки. Наши специалисты сделают все, для того чтобы все станки работали с максимальной отдачей и минимальными простоями на обслуживание.

Разместить заявку:

Обучение

Установка нового оборудования, как правило, всегда влечет за собой некий период времени, необходимый для монтажа и адаптации ваших рабочих к оборудованию. В целях ускорения этого процесса наше предприятие предлагает вам прислать вашего работника для прохождения бесплатного обучения на оборудовании нашего предприятия Урал-инвест. Чем лучше будет обучен ваш оператор, тем более высокая производительность будет у вашего оборудования, и тем быстрее станок начнет приносить вам прибыль. Для этого мы проведем для вас практический курс по сборке и монтажу станка, распиловки по программе оптимизации раскроя.

Перечень услуг сервисной службы

Наименование услуги Цена работ у.е/час * Примечание

Монтаж (ПНР) станков Корвет

Проведение текущего ремонта станков Корвет

 30 **  В цену не включена оплата проезда, проживания и других командировочных расходов сотрудников сервисной службы

Монтаж (ПНР) станков Бриг, Тайфун

Проведение текущего ремонта станков Бриг, Тайфун

 25**  В цену не включена оплата проезда, проживания и других командировочных расходов сотрудников сервисной службы
 Гарантийное техническое обслуживание  бесплатно  В цену не включена оплата проезда, проживания и других командировочных расходов сотрудников сервисной службы
 Консультации по вопросам эксплуатации оборудования.  бесплатно

* Цены зависят от курса доллара.

** — стоимость нормо-часа работы сервис-инженеров

Обучение операторов и технического персонала заказчика проводится специалистами «Урал-инвест» на действующем оборудовании.

Программа обучения включает:

  • Изучение устройства станка, условий работы и технического обслуживания
  • Обучение приемам работы
  • Изучение требований по технике безопасности
  • Изучение возможных неисправностей и способов их устранения
  • Обучение работе с электромеханической системой замера толщины
  • Обучение работе с микропроцессорной системой управления
  • Обучение работе с программой системы оптимизации раскроя пиловочника

Обучение проводиться бесплатно на базе учебного центра производственного предприятия на действующем оборудовании Заказчика!

Наладочные работы

Сервисная служба нашего предприятия обеспечивает самые короткие сроки монтажных и пуско-наладочных работ. Срок проведения данного вида работ регламентируется договором поставки (продажи) оборудования. Как правило, сервисный инженер предприятия выезжает в течение 10 дней после получения заявки от клиента на пусконаладочные работы о готовности помещения к монтажу. Монтаж происходит в течение 1-3 дней в зависимости от типа станка. В процессе монтажа обязательно осуществляется инструктаж операторов по работе с новой техникой.

Для подготовки помещения к монтажу клиент, как правило, должен руководствоваться приложением к договору поставки «Требования, которые Покупатель должен выполнить для проведения комплекса пуско-наладочных работ по введению Оборудования в эксплуатацию».

Специалисты сервисной службы всегда готовы дать исчерпывающие рекомендации по подготовке помещения под монтаж.

Короткие сроки монтажа обусловлены высоким качеством продукции и профессионализмом сервис-инженеров предприятия.

Гарантийное обслуживание

В гарантийное обслуживание входит, в первую очередь, организация обслуживания станков на местах. Необходимо при этом разделить такие понятия, как гарантийный ремонт и техническое обслуживание. Гарантийный срок на все виды станков составляет 12 месяцев. Гарантия на станок сохраняется только в том случае, если всё время эксплуатации проводились плановые мероприятия по техническому обслуживанию оператором станка, согласно «Руководства по эксплуатации».

Доставка вышедших из строя узлов и деталей до Поставщика производится за счет Покупателя, доставка заменяемых узлов и деталей от Поставщика до Покупателя производится за счет Поставщика.

Гарантия Поставщика не распространяется на быстроизнашивающиеся и запасные части (пилы, троса, скребки). На кабель, датчики, пускатели, автоматы, реле – гарантия три месяца, на двигатели, контроллеры, преобразователи частоты – гарантия шесть месяцев.

Как правило, гарантийный срок на оборудование и запасные части исчисляется с момента его отгрузки клиенту со склада нашего предприятия «УралИнвест».

В период действия гарантийного срока специалисты сервисной службы всегда готовы произвести работы по устранению неисправностей и замене узлов совершенно бесплатно и в самый короткий срок — в течение 5ти рабочих дней со дня получения заявки на гарантийный ремонт.

Тем не менее, прежде чем отправлять заявку, мы рекомендуем связаться со специалистами сервисной службы любым, доступным для Вас, способом, в том числе и используя возможность раздела «Обратная связь» нашего сайта, получить консультацию: возможно, что Ваша проблема будет решена без выезда специалиста.

Послегарантийное обслуживание

В послегарантийное обслуживание входит, в первую очередь, организация обслуживания станков на местах.

В послегарантийный период сервисные инженеры нашего предприятия «Урал-инвест» производят ремонт станка на коммерческой основе. Для этого Вам необходимо просто заполнить и отправить нам заявку на текущий ремонт.

Тем не менее, прежде чем отправлять заявку, мы рекомендуем связаться со специалистами сервисной службы любым, доступным для Вас, способом, в том числе и используя возможность раздела «Обратная связь» нашего сайта, получить консультацию: возможно, что Ваша проблема будет решена без выезда специалиста и без финансовых затрат.

После получения заявки сервисный инженер обязательно свяжется с Вами, уточнит техническое состояние оборудования, объём работ и выставит Вам счёт.

Как правило, инженер сервисной службы выезжает к клиенту в течение 3х рабочих дней после оплаты счёта. Срок выезда зависит только от наличия запасных частей и количества активных заявок от клиентов предприятия для инженера.

Продажа запчастей

Наше предприятие осуществляет продажу оригинальных запчастей и расходных материалов ко всему спектру обслуживаемого оборудования, как со склада, так и на заказ. В большинстве случаем наиболее ходовые запасные части всегда есть в наличии на складе, при этом стандартный срок отгрузки заказов составляет 2-3 дня.

Тип заявки